{"id":43301,"date":"2022-06-27T12:54:40","date_gmt":"2022-06-27T17:54:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/?page_id=43301"},"modified":"2022-11-24T09:49:00","modified_gmt":"2022-11-24T14:49:00","slug":"atencion-seguimiento-y-control-de-reclamos-ciudadanos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/atencion-seguimiento-y-control-de-reclamos-ciudadanos\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n, seguimiento y control de reclamos ciudadanos"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_animation=\u00bbnone\u00bb css_animation=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text]<button id=\"bb1\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb1.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"ATENCI\u00d3N, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE RECLAMOS CIUDADANOS DE LA ACTUACI\u00d3N FISCAL\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <\/p>\n<h2 style=\"text-align: center; background: #fafafa; border: 0px; font-size: 24px; padding: 15px;\">ATENCI\u00d3N, SEGUIMIENTO Y CONTROL DE RECLAMOS CIUDADANOS DE LA ACTUACI\u00d3N FISCAL<\/h2>\n<p>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_animation=\u00bbnone\u00bb padding_top=\u00bb35&#8243; padding_bottom=\u00bb100&#8243; css_animation=\u00bb\u00bb][vc_column width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_column_text]<button id=\"bb2\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb2.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"Servicio orientado a brindar atenci\u00f3n a los usuarios que desean interponer un reclamo respecto de las actuaciones de los servidores de la carrera fiscal (agente fiscal) y fiscal administrativa (secretario y\/o asistente) en la investigaci\u00f3n preprocesal y procesal penal, y en las actuaciones administrativas. Actuaci\u00f3n Fiscal Son los impulsos y diligencias que realizan los fiscales dentro de una investigaci\u00f3n preprocesal y procesal penal, para establecer la materialidad del delito y la responsabilidad de los investigados.\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <br \/>\nServicio orientado a brindar atenci\u00f3n a los usuarios que desean interponer un reclamo respecto de las actuaciones de los servidores de la carrera fiscal (agente fiscal) y fiscal administrativa (secretario y\/o asistente) en la investigaci\u00f3n preprocesal y procesal penal, y en las actuaciones administrativas.<\/p>\n<p style=\"font-size: 11px; padding-left: 15px;\"><strong>Actuaci\u00f3n Fiscal<\/strong><br \/>\nSon los impulsos y diligencias que realizan los fiscales dentro de una investigaci\u00f3n preprocesal y procesal penal, para establecer la materialidad del delito y la responsabilidad de los investigados.<\/p>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<button id=\"bb3\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb3.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"\u00bfA qui\u00e9n est\u00e1 dirigido? Sujetos procesales y abogados defensores debidamente autorizados. \u00a0\u00bfQu\u00e9 obtendr\u00e9 si completo satisfactoriamente el tr\u00e1mite? Respuesta al reclamo interpuesto, respecto de las actuaciones de los servidores de la carrera fiscal (agente fiscal) y fiscal administrativa (secretario y\/o asistente) en la investigaci\u00f3n preprocesal y procesal penal, y en las actuaciones administrativas, conforme a la normativa legal vigente.\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <\/p>\n<h2 style=\"letter-spacing: 1px; margin: 0 0 25px 0; background: #0054A9; color: #ffffff; padding: 5px; border-radius: 5px;\">\u00bfA qui\u00e9n est\u00e1 dirigido?<\/h2>\n<p>Sujetos procesales y abogados defensores debidamente autorizados.<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00bfQu\u00e9 obtendr\u00e9 si completo satisfactoriamente el tr\u00e1mite?<\/strong><\/p>\n<p>Respuesta al reclamo interpuesto, respecto de las actuaciones de los servidores de la carrera fiscal (agente fiscal) y fiscal administrativa (secretario y\/o asistente) en la investigaci\u00f3n preprocesal y procesal penal, y en las actuaciones administrativas, conforme a la normativa legal vigente.[\/vc_column_text][vc_column_text]<button id=\"bb4\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb4.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"Requisitos obligatorios (virtual y presencial): Formulario para la presentaci\u00f3n de reclamos y\/o petitorio sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del Control Jur\u00eddico de la Actuaci\u00f3n Fiscal: presentar el reclamo a la actuaci\u00f3n fiscal, llenando el formulario establecido por la Direcci\u00f3n de Control Jur\u00eddico y Evaluaci\u00f3n de la Actuaci\u00f3n Fiscal, y conforme a los requisitos establecidos en el \\'Instructivo para recepci\u00f3n y admisi\u00f3n de requerimientos y reclamos externos sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del control jur\u00eddico de la actuaci\u00f3n fiscal de la Fiscal\u00eda General del Estado\\'. Autorizaci\u00f3n para el abogado defensor por parte del sujeto procesal: en el caso de que la presentaci\u00f3n del reclamo sea a trav\u00e9s del abogado defensor de uno de los sujetos procesales, se requerir\u00e1 que el mismo contenga la autorizaci\u00f3n por escrito del representado.\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <\/p>\n<h2 style=\"letter-spacing: 1px; margin: 0 0 25px 0; background: #0054A9; color: #ffffff; padding: 5px; border-radius: 5px;\">Requisitos obligatorios (virtual y presencial):<\/h2>\n<ul>\n<li><a style=\"color: #056cf2;\" href=\"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/transparencia\/2022\/mayo\/d\/Formulario-para-la-presentacion-de-reclamo.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong><u>Formulario para la presentaci\u00f3n de reclamos y\/o petitorio sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del Control Jur\u00eddico de la Actuaci\u00f3n Fisca<\/u><\/strong><strong>l:<\/strong><\/a> presentar el reclamo a la actuaci\u00f3n fiscal, llenando el formulario establecido por la Direcci\u00f3n de Control Jur\u00eddico y Evaluaci\u00f3n de la Actuaci\u00f3n Fiscal, y conforme a los requisitos establecidos en el &#8216;<a style=\"color: #056cf2;\" href=\"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/pdf\/Instructivo-para-la-recepcion-y-admision-de-requerimiento-y-reclamos.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Instructivo para recepci\u00f3n y admisi\u00f3n de requerimientos y reclamos externos sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del control jur\u00eddico de la actuaci\u00f3n fiscal de la Fiscal\u00eda General del Estado<\/a>&#8216;.<\/li>\n<li><strong><u>Autorizaci\u00f3n para el abogado defensor por parte del sujeto procesal<\/u><\/strong><strong>:<\/strong> en el caso de que la presentaci\u00f3n del reclamo sea a trav\u00e9s del abogado defensor de uno de los sujetos procesales, se requerir\u00e1 que el mismo contenga la autorizaci\u00f3n por escrito del representado.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_column_text]<button id=\"bb5\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb5.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"\u00bfC\u00f3mo hago el tr\u00e1mite presencial? 1.- Accederal \\'Formulario para la presentaci\u00f3n de reclamos y\/o petitorio sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del control jur\u00eddico de la actuaci\u00f3n fiscal\\' y llenarlo. 2.- Acercarseal edificio de Planta Central (Juan Le\u00f3n Mera N19-36 y Av. Patria, Edificio Fiscal\u00eda General del Estado \u2013 Quito) y presentar los documentos en la ventanilla de recepci\u00f3n. Horario de atenci\u00f3n: de lunes a viernes, de\u00a008:00 a 17:00. 3.- Verificarla respuesta al reclamo interpuesto, en el correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n registrados en el formulario.\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <\/p>\n<h2 style=\"letter-spacing: 1px; margin: 0 0 25px 0; background: #0054A9; color: #ffffff; padding: 5px; border-radius: 5px;\">\u00bfC\u00f3mo hago el tr\u00e1mite presencial?<\/h2>\n<p><strong style=\"font-size: 17px; color: #0054a9; padding: 0 10px;\">1.- Acceder<\/strong>al &#8216;Formulario para la presentaci\u00f3n de reclamos y\/o petitorio sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del control jur\u00eddico de la actuaci\u00f3n fiscal&#8217; y llenarlo.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 17px; color: #0054a9; padding: 0 10px;\">2.- Acercarse<\/strong>al edificio de Planta Central (Juan Le\u00f3n Mera N19-36 y Av. Patria, Edificio Fiscal\u00eda General del Estado \u2013 Quito) y presentar los documentos en la ventanilla de recepci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong><u>Horario de atenci\u00f3n<\/u><\/strong>: de lunes a viernes, de\u00a008:00 a 17:00.<\/p>\n<p><strong style=\"font-size: 17px; color: #0054a9; padding: 0 10px;\">3.- Verificar<\/strong>la respuesta al reclamo interpuesto, en el correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n registrados en el formulario.[\/vc_column_text][vc_column_text]<button id=\"bb6\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb6.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"Contacto para atenci\u00f3n ciudadana Contacto:\u00a0Direcci\u00f3n de Control Jur\u00eddico y Evaluaci\u00f3n de la Actuaci\u00f3n Fiscal. Tel\u00e9fono:\u00a002 3985 800, ext. 173128\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <\/p>\n<h2 style=\"letter-spacing: 1px; margin: 0 0 25px 0; background: #0054A9; color: #ffffff; padding: 5px; border-radius: 5px;\">Contacto para atenci\u00f3n ciudadana<\/h2>\n<p><strong>Contacto:<\/strong>\u00a0Direcci\u00f3n de Control Jur\u00eddico y Evaluaci\u00f3n de la Actuaci\u00f3n Fiscal.<\/p>\n<p><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong>\u00a002 3985 800, ext. 173128[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243;][vc_column_text]<button id=\"bb7\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb7.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"Nota: dale clic al enlace.\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <strong style=\"color: #056cf2;\">Nota:<\/strong> dale clic al enlace.[\/vc_column_text]<a href=\"\/accesibilidad\/ventanilla-virtual\/\" target=\"_self\"  class=\"qbutton  big_large_full_width move_icon qbutton_with_icon\" style=\"border-color: #f68901; border-radius: 5px;-moz-border-radius: 5px;-webkit-border-radius: 5px; background-color: #f68901;\">Ventanilla virtual<i class=\"button_icon  fa fa-arrow-right\" style=\"\"><\/i><\/a>[vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1669301164627{margin-top: 15px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #ffebd2 !important;border-radius: 5px !important;}\u00bb]<button id=\"bb8\" type=\"button\" value=\"Play\" class=\"responsivevoice-button\" title=\"ResponsiveVoice Tap to Start\/Stop Speech\"><span>&#128266; <\/span><\/button>\n        <script>\n            bb8.onclick = function(){\n                if(responsiveVoice.isPlaying()){\n                    responsiveVoice.cancel();\n                }else{\n                    responsiveVoice.speak(\"Para el tr\u00e1mite mediante ventanilla virtual: Acceder al \\'Formulario para la presentaci\u00f3n de reclamos y\/o petitorio sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del control jur\u00eddico de la actuaci\u00f3n fiscal\\' y llenarlo. Enviar el formulario al correo electr\u00f3nico de ventanilla virtual de Planta Central: ventanillafge@fiscalia.gob.ec. Verificar la respuesta al reclamo interpuesto, en el correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n registrados en el formulario.\", \"Spanish Latin American Female\");\n                }\n            };\n        <\/script>\n    <br \/>\n<strong style=\"font-size: 18px; color: #0054a9;\">Para el tr\u00e1mite mediante ventanilla virtual:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Acceder al &#8216;Formulario para la presentaci\u00f3n de reclamos y\/o petitorio sobre asuntos de competencia del \u00e1rea encargada del control jur\u00eddico de la actuaci\u00f3n fiscal&#8217; y llenarlo.<\/li>\n<li>Enviar el formulario al correo electr\u00f3nico de ventanilla virtual de Planta Central: <a href=\"mailto:ventanillafge@fiscalia.gob.ec\">ventanillafge@fiscalia.gob.ec<\/a>.<\/li>\n<li>Verificar la respuesta al reclamo interpuesto, en el correo electr\u00f3nico o direcci\u00f3n registrados en el formulario.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/vc_column_text][vc_raw_html css=\u00bb.vc_custom_1669301184127{margin-top: 25px !important;}\u00bb]JTVCcmVzcG9uc2l2ZXZvaWNlJTIwdm9pY2UlM0QlMjJTcGFuaXNoJTIwTGF0aW4lMjBBbWVyaWNhbiUyMEZlbWFsZSUyMiUyMGJ1dHRvbnRleHQlM0QlMjIlMjIlNUQlMEElM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMm1lbnUtb3Ryb3NTZXJ2aWNpb3MlMjIlM0UlMEElM0NhJTIwaHJlZiUzRCUyMiUyRmFjY2VzaWJpbGlkYWQlMkZzZXJ2aWNpb3MtZmdlJTJGJTIyJTNFUmVncmVzYXIlM0MlMkZhJTNFJTBBJTNDJTJGZGl2JTNFJTVCJTJGcmVzcG9uc2l2ZXZvaWNlJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_animation=\u00bbnone\u00bb css_animation=\u00bb\u00bb][vc_column][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_type=\u00bbrow\u00bb use_row_as_full_screen_section=\u00bbno\u00bb type=\u00bbfull_width\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb background_animation=\u00bbnone\u00bb padding_top=\u00bb35&#8243; padding_bottom=\u00bb100&#8243; css_animation=\u00bb\u00bb][vc_column width=\u00bb2\/3&#8243;][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text][\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/3&#8243;][vc_column_text][\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1669301164627{margin-top: 15px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #ffebd2 !important;border-radius: 5px !important;}\u00bb][\/vc_column_text][vc_raw_html css=\u00bb.vc_custom_1669301184127{margin-top: 25px !important;}\u00bb]JTVCcmVzcG9uc2l2ZXZvaWNlJTIwdm9pY2UlM0QlMjJTcGFuaXNoJTIwTGF0aW4lMjBBbWVyaWNhbiUyMEZlbWFsZSUyMiUyMGJ1dHRvbnRleHQlM0QlMjIlMjIlNUQlMEElM0NkaXYlMjBjbGFzcyUzRCUyMm1lbnUtb3Ryb3NTZXJ2aWNpb3MlMjIlM0UlMEElM0NhJTIwaHJlZiUzRCUyMiUyRmFjY2VzaWJpbGlkYWQlMkZzZXJ2aWNpb3MtZmdlJTJGJTIyJTNFUmVncmVzYXIlM0MlMkZhJTNFJTBBJTNDJTJGZGl2JTNFJTVCJTJGcmVzcG9uc2l2ZXZvaWNlJTVE[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-43301","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43301"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43301\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47056,"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43301\/revisions\/47056"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fiscalia.gob.ec\/accesibilidad\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}